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Roberto.Asiain
Más integrado que la RDSI
05-03-2025

Error reproduccion en Android TV

uenas tardes, al entrar en la aplicación movistar plus me sale un error en la reproducción de los contenidos, puedo reproducir la publicidad y el trailer pero finalizada la publicidad inicial, y al reproucir el contenido de la película me sale error en la reproducción sin que muestre un número de error.  Este error solo  se produce en  1 de las TV , ambas son Android TV.  En el resto dispositivos  todo Ok. Y el error es el mismo sea por wifi o cable ethernet. 

Leyendo algunos mensajes en el foro sobre este tipo de error ya he probado en varias ocasiones lo de apagar el router 10 minutos, eliminar la aplicación y volverla a instalar, así como desvincular los dispositivos, no solventándose el problema.

Les paso algunos datos por si les sirve de ayuda:

Mi contrato está a través de O2 fibra 1giga, la cuenta es mi correo XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX  y la IP que ahora estoy saliendo es 88.11.199.144 

Si pueden ayudarme,  enviarme  un apk nuevo, ...  la que hoy tengo instalada  es versión 5.0.12

Saludos

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-03-2025

    Hola, Roberto.Asiain 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    De acuerdo a lo que nos mencionas dispones de la suscripción streaming de Movistar Plus+, en ese caso es necesario dirigirte al correo electrónico de ayuda@tv.movistarplus.es para que desde allí te puedan ayudar a solventar el error. 

     

    Un saludo.

    Michel.