Error validación dispositivo móvil.

[mira2031]

Hola, tengo fusion radio y quería utilizar el chromecast para mandar contenido de movistar + desde el movil a otra tv. Psra ello debo validar el dispositivo y cada vez que lo intento me apsteve el mensaje: Error de acceso, en este momento no podemos validar tu dispositivo, por favor inténtalo mas tarde. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mira2031

Sería necesario que reiniciaras el dispositivo chromecast y después sigas los pasos tal y como se indican en el siguiente post. También tienes disponible información detallada sobre el funcionamiento de Movistar+ en Dispositivos con Chromecast.

Saludos

Tere

[mira2031]

Hola, todavía no tengo chromecast. Lo que quiero es activar el dispositivo móvil para ver los contenidos de movistar en el. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mira2031 y gracias por participar en la Comunidad Movistar 🙂

Para poder utilizar Movistar+ dispositivos, primero debes activar tus claves de acceso y una vez lo tengas, podrás comenzar a visualizar los contenidos contratados (para la visualización a través del móvil, debes descargar la aplicación Movistar+).

Los requisitos para dispositivos móviles serían: 

Para iOs: 

           - Sistema operativo iOS6 o superior (Movistar+ no es compatible con versiones no oficiales de iOS)

           - Conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

Para Android:  

          - Android 5.0 o superior.

           - Como mínimo un procesador Dual Core y 1 GB de Memoria RAM.

           - Conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

Puedes consultar los requisitos mínimos para el resto de dispositivos a través del siguiente enlace: ayuda dispositivos. 

Si tienes alguna incidencia con el registro, vuelve a contactar con nosotros.

Saludos 🙂

Raquel

[mira2031]

Gracias Rsquel, esos pasod ya los he hecho, me he registrado, he dado los datos de la tarjeta, la cuenta, usuario y contraseña. Me dijo que ya estaba registrado correctamente y que habia que validsr el dispositivo iniciando sesión y es en ese paso donde me da el fallo. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Sentimos indicarte que tras una nueva consulta nos confirman que persiste la incidencia para accede a Movistar+ en dispositivos.

Dicha incidencia se encuentra en vías de solución para poder restablecer el servicio lo antes

posible.

Disculpa las molestias.

Saludos

Pilar