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Mi6
Más integrado que la RDSI
27-09-2024

Falla la app movistar plus

La aplicación movistar  plus está instalada en un dispositivo  Android tv . Tv box xiomi s.. 

Y salen fallos como qyw la pantalla se queda en negro. 

O sale cargando

Es muy inestable.. o que esta pasando

 Llamo al 1002 y no atiende  ni 1004 tampoco 

Mw acogi a la oferta desde el día 24 de septiembre  de pagar 4.99 e. Si no se soluciona  solicitaré darme de baja... ya que les escrito varias veces atraves de la app de ayuda pero nada. Crea inestabilidad  e incertidumbre  . Si cada vez que pasa tengo que reiniciar.. . Y que mo tengan una atención  telefónica. .

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2024

    Hola, Mi6 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad. 

     

    Por favor, intenta realizar los siguientes pasos: 


    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
    - Reinicia los dispositivos
    - Desconecta la TV de lka corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Confirmarnos si te funciona tras realizar estas comprobaciones.

     

    Saludos,

    Viviana.