Fallo últimos 7 días app

Hola michel1977 

Tenemos que seguir esperando, esperamos que no se demore demasiado. Cualquier novedad os iremos informando por los medios habituales.

Saludos Pilar.

Buenos días, 

Después de varias actualizaciones de la app continua sin ser compatible la app con UHD y dolby atmos en la TV box Nvidia SHIELD TV pro.

Gracias

Gracias a ti por participar en la Comunidad movistar.

Buenos  días 

Lo haré entonces desde la guía, este tema solucionado. 

Faltaría el más importante que es la compatibilidad de UHD, quedo entonces a las espera de la solución. 

Gracias

Hola michel1977 

Como bien dices, desde la guía funciona correctamente. Recuerda que, desde ella puede escoger cualquier programa y disfrutar de las ventajas del servicio Últimos 7 Días (U7D). Tal y como te hemos indicado, los contenidos U7D necesitan un margen de tiempo para su procesado y su aparición en la calle U7D del canal.

Un saludo. Llanos
 

Hola

Desde la guía funciona ok, pero desde el mismo canal que se está visualizando es donde está el problema y seria necesario solucionarlo.

Saludos

Hola, michel1977 

Nos quedamos pendientes de tu caso hasta que realices dicha prueba. 

Cualquier novedad, háznosla saber. 

Saludos.

Laura.

Hola, 

De acuerdo, tendremos paciencia con la actualización, lo importante es que tuvieran constancia del fallo en la NVIDIA SHIELD pro, para así poderlo solucionar. 

En cuanto a los U7D desde la app, probaré a hacerlo desde la guía. 

Gracias

Hola, michel1977 

Nos informan los expertos que, la App Movistar+ está en constante desarrollo para estar disponible en todos los dispositivos con todas sus funcionalidades, por lo que, te recomendamos estar atento a las próximas actualizaciones para verificar su compatibilidad.

Por otra parte, los contenidos U7D necesitan un margen de tiempo para su procesado y su aparición en la calle U7D del canal, por lo que, te confirmamos que no es un fallo, sino el funcionamiento normal de este servicio. Recuerda que, desde la guía de canales puede escoger cualquier programa, el que está actualmente en emisión, el anterior o él inmediatamente anterior a este y tiene dos horas de rebobinado sobre la emisión del momento.

Un saludo.

Laura.

Hola, michel1977 

Entendemos que llevas tiempo esperando, pero te aseguramos que hacemos todo lo posible por ayudarte. Por ello, hemos vuelto a pasar nota interna al área encargada para que puedan comprobar en profundidad lo sucedido con el servicio. En cuanto tengamos novedades, te decimos. 

Saludos.

Laura.