Buenas tardes,
Desde hace un tiempo atrás, no funciona la app de Movistar plus (versión 9.5.4.) en la tablet (modelo Lenovo TB328FU). Lo hemos reportado telefónicamente varias veces y en la última llamada el técnico nos ha indicado estás instrucciones de hacerlo por aquí.
Quedamos a la espera de sus indicaciones.
Muchas gracias,
Saludos.
Hola, Purificación 3.
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router de la corriente durante más de 10 minutos.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo, Dairon.
Ahora mismo no, pero en el domicilio principal con el wifi de casa ni con cualquier anclaje de wifi externo, deja meterse. En ambos dispositivos no deja tenga el wifi que tenga puesto.
Gracias a ti
Hola, Purificación 3.
Gracias por tu pronta respuesta. Por favor, confírmanos si lo estas usando fuera de tu domicilio principal.
Un saludo, Dairon.
Hola Dairon, sí, está asociado al contrato hogar.
Hola, Purificación 3.
Por favor, confírmanos si el servicio de M+ lo tienes asociado a tu contrato hogar o si lo tienes contratado individualmente.
Un saludo, Dairon.
Hola Leidy, disculpa mi tardanza en la respuesta. Con el mismo wifi me puedo meter con el móvil pero no con la tablet o con el Chromecast en otra tv. Sin embargo, otras plataformas que no son de Movistar, sí se abren en esos dispositivos. Esto es lo que me aparece:
Hola, Purificación 3
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Hola, Purificación 3
Bienvenida a la Comunidad.
Confírmanos por favor, ¿Qué error te sale cuando intentas visualizar el contenido de Movistar Plus+ desde la tablet?
Un saludo
Leidy
