Desde hace una semana o así, no me funciona la aplicación de MoviStar Plus+ en mi tablet Huawei MediaPad M5 lite 10. Se queda como pensando y luego empieza a girarse sola la pantalla... Lo he reinstalado e igual. El resto de aplicaciones todo correcto. He visto que esto le pasa a mas usuarios, ¿cuando piensan sacar una actualización de la app para solucionarlo?
Hola, macfdl
Entendemos tu malestar por la incidencia en el servicio de la App de Movistar en Dispositivos. Hemos tenido una incidencia con el servicio de Movistar+ en dispositivo, sentimos que no se le haya dado la atención más adecuada. Aunque vemos que has conseguido solucionar la incidencia, informarte que ante una incidencia reiterada como solución alternativa: Si se abre la app de movistar manteniendo la tablet en posición vertical la app funciona de forma correcta. Una vez iniciada ya podemos poner la tablet en la posición que se quiera.
Saludos, Xavier.
Me he enterado por otros usuarios del foro, que ya lo han arreglado. He probado a desinstalar, volver a instalar y ya funciona.
Siento decir que el nivel de atención que se ha dado a todos los usarios que hemos sufrido esta incidencia ha sido muy deficitario. No se nos ha dado ninguna solución, limitándose a decir de vez en cuando "estamos trabajando en ello"... Y por lo que he visto en el foro, el problema ha tardado en solucionarse unas tres semanas, con bastantes usuarios afectados. Una pena...
He vuelto a probar y veo que seguimos sin solución. He visto por otros usuarios de la comunidad que tienen este mismo problema, desde final de mes de marzo. Mas de dos semanas para solucionar este problema, es que no es de recibo... Cada vez que se inicia la aplicación en la tabla, la pantalla empieza a girar, y aparece un error de autenticación...
Hola, macfdl
De momento, no tenemos una fecha prevista para su solución, pero te aseguramos que nuestros expertos hacen todo lo posible para solventarla dicha incidencia cuanto antes.
Un saludo.
Laura.
Todavía sigue sin funcionar. Hasta cuando vamos a tener que esperar?
Hola macfdl
Nuestros técnicos ya se encuentran trabajando para solucionar el error en el acceso a contenidos desde las Tablet Huawei lo antes posible.
Mientras se soluciona puedes acceder desde otros dispositivos , esperamos que no tarden mucho más en tenerlo solucionado.
Saludos, Isa.
