MAX

Hola, Yepes 

Lamentamos sinceramente lo que nos comentas sobre el servicio de Max. Te recomendamos que consultes  el centro de ayuda principal de Max: help.max.com.  y sobre dispositivos que soporta: help.max.com/devices.

Saludos, 

Hola, Comercial-movistar,

Pero los contenidos de Max que vosotros tenéis, os lo han tenido que hacer llegar ellos. 

Si fuera que en ambas plataformas estuviera totalmente igual, pues no diría nada incluso si estuviera en Ingles. Pero es que no es así y el contenido cambia tal y como os mostré en las imágenes que os envié.

Esto no sería un problema si realmente se pudiera ver a 1080p como en MAX, pero como no es así pues hasta que no dejéis de capar la calidad de todo lo que está en la web, pues seguiré prefiriendo verlo por otro lado si es posible y si no lo es, pues seguir quejándome hasta que lo entendáis. Es ajustar automáticamente la calidad del vídeo en función del ancho de banda de la red y de la velocidad de conexión que tengamos.

Ya que prefiero verlo totalmente en español incluso los textos o párrafos que incluya la propia serie que entiendo que dependiendo del país en donde uno esté los pondrán en dicho idioma del país. Pero veo que en España por lo menos en la serie "La Materia Oscura" en MAX no es así y se ve en Ingles, pero en Movistar en español, de ahí la pregunta, ¿por qué el contenido es diferente en Movistar en este aspecto?

Saludos

Hola, Yepes 

Te informamos que debes acceder a la página de configuración de Max desde la propia Web. ya que al no ser la suscripción de movistar no disponemos de esa información.

Saludos. 

Comercial-movistar , ya os he enviado un mensaje privado con las imágenes. Espero que veáis lo que comento.

Hola, Yepes 

Teniendo en cuenta lo que nos indicas, te pedimos que nos envíes por mensaje privado, una imagen en donde se observen los textos que nos comentas. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Hola Comercial-movistar,

En el segundo capitulo de "La Tierra Oscura" no sale nade de eso para poder diferenciar, salvo el título de la serie cuando sale la introducción que es en español y no en Ingles como en la web de Max.

No me refiero a los subtítulos ni al audio que en ambas plataformas por lo que veo es lo mismo, se puede elegir Español o V.O (Inglés), si no que me refiero a los textos que salen, el ejemplo como dije es en el primer capítulo de la serie que dicho párrafo que sale nada más empezar como introductorio sale totalmente en español en movistar y en la web o app de Max, está en Ingles.

Si yo lo veo en Max dentro de España, ¿Por qué no está en español y esta en inglés?

Ya que prefiero verlo por la web de Max desde web que desde la web de movistar dado que está como ya sabemos no pone la calidad en 1080 está capado a 576 y sin embargo desde Max si esta en 1080 como debe ser tal y como asegura la suscripción que tenemos.

No me refiero a verlo desde el descodificador, dado que hay la calidad es decente, pero si sucede lo que digo de dicho texto, que no son los subtitulos.

Hola, Yepes 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta de forma correcta. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, Yepes 

Teniendo en cuenta lo que nos indicas, nos gustaría que nos aclararás si esto ocurre únicamente con el capítulo 1 de la serie que nos comentas o hay otros contenidos en donde se presenta. Esperamos tu respuesta.  

Un saludo.

Heiner. 

Hola Comercial-movistar,

No me refiero al audio  ni a los subtítulos, resulta que el capítulo 1 de Matería Oscura de la primera temporada, el texto que aparece al principio y no me refiero a los subtítulos, sale en Inglés en Max pero en Movistar que es el mismo contenido, sale ese mismo texto en Español.

Si yo lo veo por la plataforma en Max, está en versión original salvo todo el texto (párrafo) que se pone en el propio capitulo, está en Ingles (VO), salvo el idioma o los subtítulos que si son en Español.
Si yo veo la plataforma Max en España, lo normal es que esté en Español al igual que lo está en Movistar.

¿Esto a que es debido si el capitulo es el mismo en una plataforma que en otra?

Espero que me hayáis entendido y si no hacer la comparación.

Saludos