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Juanma231
Mi vida cambió con el ADSL
04-10-2022

MOVISTAR PLUS EN DISPOSITIVOS NO CARGA CANALES EN DIRECTO

Buenas,

 

Desde hace varios meses no puedo reproducir ningún contenido en directo desde Movistar Plus, ya sea vía navegador web o via APP Movistar. Estoy pagando una suscripción por los canales de Deporte LaLiga y Champions y no puedo cargar en ningún dispositivo porque siempre al reproducir el canal y salir los anuncios se queda la pantalla en negro dando un error de que no es posible reproducir el contenido. 

 

Se supone que si pagamos un servicio deberíamos de poder acceder al contenido ya sea vía Movil, Web o tablet.

 

 

Ruego revisen su servicio de aplicación de Movistar porque ocurre muy frecuentemente en deportes en directo y demás canales.

 

Un saludo.

3 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    13-10-2022

    Hola Juanma231

     

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionarlo, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.

    Contacta de nuevo cuando lo necesites.

    Un saludo
    Cristina

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-10-2022

    Hola Juanma231

     

    ¿Has probado en el navegador ha borrar historial de navegación y cookies y en el caso de la app a desinstalarla y volver a instalar? Si aún no lo has hecho, desvincula también los dispositivos que tienes asociados a tu usuario. Para ello accede a este enlace y entra en "Mi cuenta" y en "Dispositivos" desvincula los que tengas. Tras apagar el router 10 minutos accede de nuevo con tu usuario y contraseña. Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si funciona.

     

    Un saludo

    Natalia