Buenas,
Estoy viendo las últimas repeticiones de partidos NBA que retransmiten en el canal Vamos por la tarde y se ve con una calidad muy muy mala.
Esto me pasa tanto en dispositivos móviles como en la app del Google TV, así como con conectividad WiFi y móvil.
Por aclarar: resto se ve perfectamente, no es problema de la conectividad. He hecho pruebas de ping y velocidad y no hay ningún problema.
Hola djrelu,
Movistar Plus + en dispositivos es para clientes con el servicio en streaming o mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles.
Un saludo. Marta.
Estamos en el foro de Movistar+ en dispositivos, por lo que no tengo descodificador.
Hola, djrelu
Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Yulieth
Hola, djrelu
Por favor, infórmanos si la incidencia que nos mencionas también te aparece al visualizarlo desde el decodificador.
Saludos
Yulieth
Buenas, sigue persistiendo el problema.
Además, he comprobado que es más o menos generalizado con otros usuarios.
Hola, djrelu
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Por favor, intenta a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo.
Andrés.
