Me llegan notificaciones estando desactivadas
Hola,
Me llegan notificaciones en la aplicacion de movistar plus y las tengo desactivadas.
Adjunto imagen con mis ajustes
¿podéis revisar a ver que puede estar pasando?
Muchas gracias
Foro
209 Respuestas
Hola,
llevo esperando 15 días una respuesta.
Por favor, solucionen el problema.
Respondo al último mensaje privado:
No me queda claro si el problema es que no sois capaces de reproducir el error (cosa que me parece raro, lo he reproducido en 3 móviles distintos, salvo que el problema esté solo en mi usuario que entiendo que seria fácil de verificar) o que no sois capaces de solucionarlo.
Si es el primer caso, como dije en mi mensaje anterior, si hace falta os hago un vídeo para mostrarlo como reproducirlo o me llamáis y os lo muestro. En cualquier caso no es de recibo que un cliente diga que falla algo y este dándoos toda la informacion que necesitáis y la única respuesta que me dais es o bien que no hay problema o que no hay solución.
Hola, pongo por aquí lo que se me escribe por privado desde movistar:
MENSAJE 1 MOVISTAR
Hola, jde
Se han realizado las validaciones correspondientes sobre la App y de momento no se ha detectado ninguna anomalía con la aplicación de Movistar +.
Te pedimos disculpas por la demora.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
RESPUESTA 1
Hola, si de momento no habéis detectado ninguna anomalía, seguid mirando, porque el error es claro. ¿Necesitáis que grabe un vídeo de como reproducir el problema?
MENSAJE 2 MOVISTAR
Hola, jde
Entendemos lo que nos comentas.
Pero como te hemos informado anteriormente, se ha realizado las comprobaciones sobre la App Movistar + y no se encuentra ningún error sobre la plataforma.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Hola, jde
Hemos recibido tus datos, vamos a realizar las validaciones correspondientes y te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Enviado.
Hola, jde
Gracias por la información suministrada. Para poder ayudarte y revisar con más detalle lo que ocurre con tu aplicación, por favor facilítame los siguientes datos por un mensaje privado:
- Nombre completo.
- NIF del titular.
- Usuario con el que accedes.
- Teléfono de contacto móvil.
- Dispositivo.
- IP Publico en caso de acceder por WiFi.
- Conexión (cable o wifi).
- Versión de la App.
- Número de Serie.Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí".
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos, Yulieth.
Hola,
Entrando en un pc por la web no está dicha opción de ajustes, y en la aplicacion de smarttv tampoco, imagino que solo es para la aplicacion para móvil. No tengo tablet. Lo he probado en otro modelo de smartphone, Samsung Galaxy A40 y también lo reproduzco.
Por favor, solucionad el problema.
Hola, jde
Para revisarlo con más detalle, es necesario que compruebes si desde una Tablet u ordenador te aparece el mismo error; así podemos comprobar si ocurre en otro dispositivo diferente a un Smartphone.
Un saludo, Yulieth.
Acabo de probar en un móvil Xiaomi Redmi 5 y también se pierde la configuración cuando se hace login.
Hola, jde
Por favor, indícanos si presentas este mismo fallo al intentar acceder desde otro dispositivo móvil diferente.
Un saludo,
María.
