Foro

Avatar de Rookie8
Rookie8
Yo probé el VDSL
19-08-2019
Resuelto

Mismo email dos para contratos diferentes

Buenas tardes, 

 

Por un error en el alta, he activado el yomvi para mi madre con mi email, así que no puedo ahora distinguir en cual de los dos entrar, porque tampoco he recibido la clave de la última activación. 

 

Sería posible solucionar esto y cambiar el mail asociado a yomvi para uno de los dos contratos y que cada uno tuviera su email. 

 

Muchas gracias. 

 

 

  • Hola Rookie8,

     

    Te confirmamos que hemos activado el alta del Servicio de Movistar+ en dispositivos con el usuario que nos confirmas para el contrato que teníamos pendiente y tras revisar ambos contratos ha quedado tal y como nos solicitabas en cada uno.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo

    Mercedes

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Rookie8
    Rookie8
    Yo probé el VDSL
    05-09-2019

    Todo perfecto. Muchas gracias! 

  • Hola Rookie8,

     

    Te confirmamos que hemos activado el alta del Servicio de Movistar+ en dispositivos con el usuario que nos confirmas para el contrato que teníamos pendiente y tras revisar ambos contratos ha quedado tal y como nos solicitabas en cada uno.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Hola Rookie8

     

    En uno de los contratos hay ahora mismo un pedido pendiente que impide que podamos realizar la gestión. Vamos a estar pendientes de la cumplimentación del pedido para poder realizar la tramitación.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-08-2019

    Hola Rookie8

     

    Te recordamos estamos a la espera de recibir tus datos por privado, para poder ayudarte con tu consulta. 

     

    Un saludo

    Marisa 

  • Hola Rookie8

     

       

       La única opción sería dar de baja el servicio y darlo de alta con la nueva cuenta de correo.


       Si puedes, envíame un mensaje privado con los datos del contrato de tu padre y los datos de tu contrato  (DNI, teléfono, correo electrónico nuevo y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

     

    Un saludo

    María