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7412alex
Yo probé el VDSL
07-09-2024

Movistar+ en Google TV

Hola

 

Tengo TVs y Dispositivos en los que la APP va bien. Pero en Google TV (versión 4K) no va, en el set tipo de dispositivo solo se ven los anuncios previos a un contenido y luego aparece un error en pantalla.

 

He actualizado el sistema operativo de Google TV y la última versión disponible en Android Market de Google TV de Movistar+ sin éxito.

 

he llamado a 1002 y dicen que ellos no llevan la APP solo el Desco (y eso va bien por lo que cierran la avería.

 

en fin muy mal el soporte técnico de la APP. 

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-09-2024

    Hola 7412alex 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. 

    Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

     

    Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2024

    Hola 7412alex 


    No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Indícanos si se ha resuelto o si persiste la incidencia envíanos los datos que te hemos solicitado anteriormente para continuar con la gestión.

     

    Un Saludo, Alex.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-09-2024

    Hola 7412alex 

     

    Indícanos por favor que mensaje de error te aparece en pantalla?

     

    Por otra parte, necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por privado, situando el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado. necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono fijo.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
    - Teléfono y persona de contacto.

     

    Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    08-09-2024

    Hola 7412alex,

    ¿Qué versión de app de Movistar Plus+ tienes instalada?

    En mi caso me va perfecto con la 9.5.4.
    Un saludo.