Movistar lite cobro x2

[Jesloptor]

Hola

En mayo me di de alta en movistar lite. Me tuve que registrar dos veces porque la primera había fallo con mi correo. Logré hablar con A cliente y me dijeron que me registrase de nuevo. Al parecer lo que hice fue registrarme dos veces con dos perfiles uno corredondiente a mi correo y usuario y otro con correo erroneo. Los dos asociados a mi número de cuenta. Esto ha hecho que se me pase dos veces el primer cobro. Llevo intentando comunicarme con alguien 5 días. Estaba bastante satisfechp hasta ahora. Estoy muy desilusionado. 

Necesito que me solucionen el problema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jesloptor

Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para poder ayudarte ,necesito que me facilites tus datos por privado  ((nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de movistar + lite correcto 

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jesloptor

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Jesloptor

Hemos comprobado que se anuló con fecha de 10 de Junio la suscripción que diste de alta con email erróneo y se ha trasladado la reclamación por el importe ;su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción

Te informaremos por email o sms de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.

Un saludo

Gema

[Jesloptor]

Muchas. Gracias por todo. Ya se ha solucionado