Hola Clinias
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar y por compartir con el resto de usuarios los pasos que has seguido para resolver a incidencia 🙂
Un saludo
Natalia
Buenas noches Clinias
Mientras no recibes una respuesta oficial te paso un artículo de Emilio-Movistar donde se detallan algunas comprobaciones que en muchos casos sirven para restablecer el servicio
Espero que te sirva, cualquier duda nos comentas. Te mando un cordial saludo. David
Hola Clinias
¿Has realizado las comprobaciones que te facilitó DavidFerMar (gracias por la aportación)?
Saludos
Pilar
Hola
He tardado en responder debido a las pruebas que he realizado mis dispositivos: móviles, tablets y TV que funcionan correctamente y en PC: sobremesa y portátil donde no se podía ver Movistar Plus.
Seguí las recomendaciones que me habéis dado e incluso hice una limpieza total utilizando CCleaner sin resultado alguno.
Al final he revisado la complicada configuración de Kaspersky Internet Security descubriendo que el problema se resuelve añadiendo https://ver.movistarplus.es a los banners permitidos.
No es la primera vez que me sucede: cuando tengo problemas “inexplicables” en el PC relacionados con el “exterior”, la mayor parte de las veces se debe a la “extrema” seguridad que proporciona este antivirus.
Muchas gracias y espero que mi resolución pueda ayudar a algún colega.
Hola Clinias
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar y por compartir con el resto de usuarios los pasos que has seguido para resolver a incidencia 🙂
Un saludo
Natalia
