Movistar plus

[Margarita 4]

Tengo un correo dado de alto en Movistar plus dispositivos pero lo quiero desvincular

[Comercial-movistar]

Hola, @Margarita 4 

¡Bienvenida a la comunidad Movistar!

Por favor, confírmanos si se trata del servicio asociado a miMovistar/Fusión, o si se trata de Movistar Plus+ streaming.

Un saludo.

Andrés.

[Margarita 4]

tengo contratado mi Movistar y cuando accedí a Movistar plus en dispositivo tablet cree un usuario con correo m2*******@gmail.com diferente al que tengo en mi Movistar mvi*****@m******com. al llamar al 1004 no me permite cambiar usuario, uiero actualizar al de Gmail. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @Margarita 4 

Hemos editado tu correo electrónico por políticas de seguridad.

Para poder revisarlo, envíanos por mensaje privado la siguientes información: 

• Nombre completo.
• CIF, DNI, NIE o pasaporte.

Estaremos pendientes de tu mensaje.

Saludos.

Viviana.

[Comercial-movistar]

@Margarita 4. Continuamos a la espera de los datos solicitados para poder ayudarte con la modificación.

[Margarita 4]

Margarita Vicente Ayala dni.00*****5C

[Comercial-movistar]

@Margarita 4 editamos tu DNI, por políticas de privacidad. En cuanto a tu solicitud, te informamos que no podemos asociar tu correo m2******ala@gmail.com, debido a que ese email ya se encuentra en uso en la plataforma. Tiene alternativa de facilitarnos un correo diferente o realizar la baja de tu usuario, siguiendo los siguientes pasos:

• Inicia sesión en tu área de cliente M+.
• Pincha en el botón “Dar de baja mi usuario” en el apartado Datos Personales.
• Asegúrate de no tener ninguna suscripción activa, ya que es incompatible con la baja del usuario.
• Se te enviará una confirmación al email de la baja de usuario.

Estaremos pendientes a tu respuesta.

[Margarita 4]

Que usuario tengo que dar de baja el de m2...@gmail.com? que cree en movistar plus?

[Margarita 4]

Inicio sesion en movistar plus desde miPC

Donde esta la opcion de dar de baja usuario?

Si entro desde la tablet en la que cree el correo m2....@gmail, tampoco veo la opcion 

[Comercial-movistar]

Hola @Margarita 4,

Indícanos en un mensaje privado otra dirección de correo electrónico para poder modificar el usuario de Movistar Plus +.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @Margarita 4,

¿Nos puedes indicar si has podido modificar el usuario de Movistar Plus +?

Si no es así, indícanos otra dirección de correo electrónico para poder hacerlo.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @Margarita 4,

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta ha sido resuelta por otro medio o has decidido no modificar el usuario.

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.