Hola!! Tengo contratado movistar plus en casa y en otro piso tengo red Yoigo. Cuando intento conectarme a la app de movistar con la red wifi de yoigo sale que hay un error y no se puede conectar. Anteriormente tenia contrato con Vodafone en el piso donde actualmente tenemos yoigo y nunca ha dado problema
Hola tonib1
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por unirte y participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola tonib1
Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para que podamos ayudarte.
Un saludo
Marcela
Hola tonib1
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.
Entendemos que te refieres a la app de M+ en Dispositivos. En primer lugar prueba apagando el router de la segunda residencia durante 10 minutos, al encenderlo, prueba a acceder. Si no es posible, indícanos el error que te da y si te ocurre en todos los dispositivos.
Para trasladar la incidencia, puedes pasarnos también los siguientes datos, por privado:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Saludos. Toñi
