NO SE ACTIVA EL BOTON VER AHORA EN EVENTOS EN DIRECTO

[sff]

Buenas tardes.

Me pasa algo parecido pudiendo ver todos los demas contenidos, pero al querer ver un evento en directo (habiendo empezado) el boton me aparece de "VER AHORA" me aparece deshabilitado. En un principio estuvo funcionando correctamente. ¿Puede ser alguna configuracion del Pc, Firefox....?

Gracias.

[sff]

Buenas tardes.

Me pasa algo parecido pudiendo ver todos los demas contenidos, pero al querer ver un evento en directo (habiendo empezado) el boton me aparece de "VER AHORA" me aparece deshabilitado. En un principio estuvo funcionando correctamente. ¿Puede ser alguna configuracion del Pc, Firefox....?

Gracias.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @sff :

Si a lo que te refieres es a ver un evento desde el principio una vez que ya ha comenzado, esta opción sólo está  disponible si tienes contratado el servicio "Últimos 7 Días" (U7D), que están disponibles en los paquetes premium o superior.

De todas formas, cualquier duda aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[sff]

Buenas tardes. Me refiero a un partido de futbol,no hay manera que se habilite el boton verde.

Gracias.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @sff

Envíanos por privado tus datos que lo pasemos al departamento tecnico que echen un vistazo.

Saludos Pilar

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @sff

Hemos recibido tus datos, por lo que movemos tu consulta al departamento técnico.

Con la mayor brevedad se pondrán en contacto contigo para gestionar tu caso.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @sff

Hemos gestionado un parte de incidencia para que se revise lo que sucede.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @sff

Te abrimos una incidencia el domingo, ¿contactaron contigo desde soporte técnico?

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[sff]

Buenas tardes.

Sí contacto el técnico conmigo, pero le expliqué al igual que en el post inicial, que el problema no era que no pudiera ver movistar con el decodificador, sino que el problema era que en un pc con el yomvi no se activaba el boton ver ahora en los partidos en directo una vez iniciados. Entendimos que no podia resolverme el problema , aunque me sugirió que probara con otro navegador,cosa que ya probé sin resultado positivo. Al principio me funcionaba pero dejó de funcionar,no sé si por algún motivo de configuracion del navegador, antivirus, etc.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @sff

He pasado nuevamente la incidencia haber que nos dicen...

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @sff

Hemos comprobado la última incidencia que te abrimos y consta que hablaron contigo y ya te funcionaba correctamente, si puedes nos indicas si es así.

Saludos, Toñi.