Hola,
No se porque pero no me deja conectarme desde el PC a Movistar plus. Me dice ERROR DE IDENTIFICACIÓN pero sin embargo desde el iphone si me deja. Lo he probado con Chrome y Explorer pero me da el mismo error. Sin embargo desde la smart TV si funciona. Vaya, que tengo el servicio Yonvi activado y me funciona pero no desde el PC aunque el usuario y password son correctos.
Alguien puede ayudarme por favor?
Gracias
Javier
Hola SussyFeitoRodriguez
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.
Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉
Un saludo
Cristina
Hola SussyFeitoRodriguez
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En relación a tu consulta te recomendamos limpiar la caché DNS tanto del ipad como del PC, es posible que se quede almacenada información para que la página cargue más rápido y no se estén actualizando las modificaciones que se han ido realizando en nuestra plataforma.
Igualmente re recomendamos que realices la devinculación de tus dispositivos a través de este enlace y vuelvas a intentar entrar con usuario y contraseña. En caso que no se solucione realiza un reseteo de del router durante 10 minutos (valores de fábrica).
Estaremos a la espera de que nos confirmes si has podido solucionar tu problema.
Saludos
Belén
Tengo el mismo problema y me di cuenta porque cerré la sesión en el ipad y no habia manera de entrar, intentaba generar otra contraseña por si era fallo mio y me daba una error y no me dejaba pero al final lo conseguir. En el movil conseguir entrar en movistarplus pero al llegar a casa y intentarlo en el ipad, imposible asi que probé a entrar atraves no del wifi sino con datos del iphone y me dejo. En el PC no me deja y usurario y contraseña es correcto.
Alguna solución muchas gracias?? Un saludo
Pd:- Es la primera vez que me pasa
Hola Lolyko-o
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Nos alegramos de que tengas solucionada la incidencia. Si podemos ayudarte con cualquier otra consulta o gestión, no dudes en comentárnoslo.
Saludos
Margarita
Gracias !!! Esto si me ha servido a mi..
Hola @4isabelyjesu
Nos alegramos que finalmente se haya solucionado tu incidencia con el servicio Movistar+.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Hola,
No sé si por arte de magia o si habéis hecho algo, pero desde hace unos días va bien... Así q por ahora está solucionado.
Muchas gracias.
Hola isabelyjesu
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote.
Un saludo
Tere
Hola isabelyjesu
En ese caso, necesitamos que nos facilites por privado el rango de la IP desde la que te conectas.
Un saludo
Tere
