No funciona Movistar Plus en mi teléfono

Hola de nuevo,

Gracias a ti 😉 

Saludos

Pilar

Ok, gracias 🙂

Buenos días,

He seguido sus instrucciones y en principio parece que ya funciona bien ... De hecho tuvo una actualización la app hace unos pocos días, y borrando datos y volviéndola a reinstalar hoy el resultado es:

La publicidad de cualquier contenido la carga bien y  la muestra en los 40 o 50 segundos que dura. 

Y luego, el contenido lo muestra, pasan 20 segundos y se produce una interrupción con la pantalla en negro y un círculo blanco dando vueltas (el problema que tengo).

Se vuelve a iniciar y luego parece que con el paso de los minutos ya no vuelve a mostrarlo.

Ok, mañana lo pruebo.

Hola Kissio

¿Podrías probar a desinstalar la app borrando los datos e instalar de nuevo? Si no se soluciona tras este paso, nos informan que en los próximos días habrá una nueva versión de la app que resolverá el problema. Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si se soluciona.

Un saludo

Natalia

Hola Kissio

Gracias a ti 😉

Nos mantenemos en contacto.

Un saludo

Cristina

Gracias.

Hola Kissio

Te comunicamos que, hemos procedido a trasladar tu caso a los compañeros del área encargada, en el momento que dispongamos de respuesta te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

Gracias.