No funciona yomvi en 4G

[jmpoquet]

Tengo un móvil HUAWEI Y638 androit 4.4
4 y si puedo ver yomvi en WiFi pero en datos y en todos los canales aparece el mensaje "no se puede reproducir el vídeo".
He llamado varias veces al 1004 y no me han dado solución. Que desinstale la aplicación yomvi y vuelva a instalar, que van a hacer comprobaciones de línea y reseteo del router....
Al final estoy igual. No han dado solución!!!
Si alguien sabe como solucionarlo, por favor que se ponga en contacto conmigo,ya que lo quiero utilizar durante agosto en vocaciones
En caso contrario tendré que darme de baja de los servicios movistar.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @jmpoquet

Echa un vistazo en este enlace por si te puede servir de ayuda el crear una nueva configuración , como comentan los compañeros de soporte 

Un saludo

Yolanda