No me funciona Yomvi

[DavidCarrerasFelez]

Hola desde hace ya mas de una semana intento conectarme a yomvi desde mi ordenador o desde mi móvil a movistar yomvi y mientras este bajo mi wifi no me deja (en caso de conectarme con el móvil desde mis datos si puedo entrar) pero con el ordenador no hay manera. 

He probado a reiniciar router a comprobar mi IP  a ver si se trataba de que era una IP de fuera de España pero nada.

También he probado a conectarme desde otras redes  wifi y entonces si que me ha dejado.

¿Alguna solución?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta a soporte para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar un aviso al departamento técnico de satélite con nº  SAT000535 , para que se pongan en contacto contigo y resolver la incidencia.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que dimos está cerrado porque no os han podido localizar , ya lo tienes resuelto ? 

Saludos ; Antonio

[DavidCarrerasFelez]

Hola buenas noches.

No nadie se ha puesto en contacto conmgio y yomvi sigue sin funcionarme.

[Comercial-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez

Como comentas en el Hilo, he dado un nuevo aviso con nº SAT000566, desde la comunidad estaré pendiente para confirmar contigo la resolución de la incidencia.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez,

No consiguen hablar contigo desde el departamento técnico de satélite. Indícanos un horario en el que estés disponible.

Salu2

Maribel

[DavidCarrerasFelez]

Cualquier momento por la tarde, de todas formas igual ha habido algun error con el telefono de contacto porque no me ha llegado constancia de que hayáis contactado conmigo.

[Comercial-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez,

Te he mandado un privado, échale un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez

Hemos pasado de nuevo la incidencia con los tres teléfonos de contacto, por lo que volverán a intentar localizarte de nuevo para ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez

Estamos pendiente de tu incidencia ¿Han contactado contigo y se ha podido solucionar?

Saludos.Ascen-Movistar

[DavidCarrerasFelez]

Hola buenas tardes.

No, no se han puesto en contacto conmigo ni se ha solucionado la incidencia.

[Comercial-movistar]

Hola @DavidCarrerasFelez

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que nos responden del departamento técnico que la incidencia es de la conexión de internet de tu domicilio, el servicio funciona correctamente. 

No te podriamos indicar nada más ya que la conexión no la tienes con Movistar. 

Un cordial saludo ; Antonio