Buenas tardes,
Desde hace un tiempo no me funciona la App Movistar plus en un móvil Xiamoi Redmit9T.
Me da el siguiente mensaje de error:
No es posible reproducir este video Error tipo 2 0x80000000
He probado borrar la app y volverla a descargar varias veces y siguel igual.
En otros móviles marca iphones sí funciona sin problemas,
Espero me den una solución.
Muchas gracias
Hola JoseLuis49
Para actualizar la app debes ir a Play Store. Buscas Movistar Plus (no en tus aplicaciones, sino en el buscador). Cuando la encuentras vas a ver qué pone "instalada" y ahí te pone "actualizar".
Saludos Pilar.
no me pone actualizar app ,la volví a instalar y me sigue el mensaje de actualizar app
no se que puedo hacer
ayuda por favor
Hola CarlosZ1
No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos. Toñi
Hola CarlosZ1
¿Nos podrías confirmar si ha quedado solucionada la incidencia?
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
Hola CarlosZ1
En mensajes anteriores indicaste que no visualizabas la totalidad de los mensajes enviados en público.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si este mensaje lo recibes y te pasamos por privado la información enviada el pasado día 9 de marzo por si no la hubieras recibido correctamente.
Un saludo
Raquel
Hola CarlosZ1
Hemos recibido tus privados.
En este caso necesitamos que apagues tu router durante 10 minutos y pruebes de nuevo el acceso. Si persiste debes facilitarnos los siguientes datos por privado:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos
Dirección IP pública desde la que se conecta (cómo saber cual es mi IP publica).
Marca y modelo del dispositivo.
Sistema operativo y versión de éste.
Versión de la aplicación instalada.
Tipo de conexión: wifi o cable.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
Buenas tardes Silva,
Me pasa tanto por wifi como por datos móviles.
Ya lo he desvinculado, de momento dar el mismo error.
Un saludo,
Carlos
Buenas tardes CarlosZ1
El Xiaomi, ¿esta conectado por wifi o estas utilizando los datos moviles, por favor?. Si eres tan amable, te vamos a solicitar que desvincules tu equipo de la aplicación movistar plus, tienes que realizar los siguientes pasos:
- Accede a tu Área Cliente e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Movistar+dispositivos.
- Ve a "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos" y en el apartado "Dispositivos vinculados" busca el dispositivo a desvincular.
- Pulsa sobre el icono de la cadena para desvincularlo.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Silvia
