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Avatar de mdelaa
mdelaa
Más integrado que la RDSI
26-07-2022
Resuelto

No permite ver en ipad pelicula alquilada

Contraté una película de alquiler a través de Movistar en mi tele y cuando mi hijo sin haber pasado las 48 horas quiere ver esa misma película alquilada en el iPad no le sale la opción de verla. He puesto una incidencia en el 1002 pero me indica que tengo que entrar en esta aplicación para volver a solicitar que lo revisen

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    27-07-2022

    Hola mdelaa

     

    ¿Realizaste el alquiler a través del descodificador? Si es así, a través del iPad puedes reproducir contenidos que hayan sido alquilados a través de otros dispositivos como PC o Smart TV pero no te permite la reproducción si el alquiler se realizó desde el propio descodificador.

     

    Un saludo

    Natalia

     

     

12 Respuestas

  • Avatar de mdelaa
    mdelaa
    Más integrado que la RDSI
    01-08-2022

    Gracias, ya me lo han aclarado con lo anterior.

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-07-2022

    Hola mdelaa

     

    ¿Tienes conectado el decodificador a la Smart TV?, Si es así, realizas la contratación a través del deco.

     

    Para poder disfrutar de tus compras de taquilla en el dispositivo que nos indicas debes realizar la compra desde la App. 

     

    Esperamos haber sido de utilidad.

     

    Un saludo

    Pepi

     

  • Avatar de mdelaa
    mdelaa
    Más integrado que la RDSI
    27-07-2022

    Yo lo que hice es alquilarlo a través de Mi Movistar de mi start Smart TV, entiendo que eso significa a través del decodificador?

  • Avatar de mdelaa
    mdelaa
    Más integrado que la RDSI
    27-07-2022

    Por tanto y para futuros alquileres y  no volverá a tener problemas, entiendo que si alquilo una película desde cualquier dispositivo que no sea el decodificador puedo verlo tanto en la televisión como  en los demás dispositivos, pero si lo hago a través de la televisión ,como lo hice la última vez ,solo podré verlo en esa televisión. Aparte que lo que no me parece correcto es que no lo avise en ningún sitio. Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-07-2022

    Hola mdelaa

     

    ¿Realizaste el alquiler a través del descodificador? Si es así, a través del iPad puedes reproducir contenidos que hayan sido alquilados a través de otros dispositivos como PC o Smart TV pero no te permite la reproducción si el alquiler se realizó desde el propio descodificador.

     

    Un saludo

    Natalia

     

     

  • Avatar de mdelaa
    mdelaa
    Más integrado que la RDSI
    27-07-2022

    No lo habíamos intentado, es la primera vez que lo intentamos en otro dispositivo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-07-2022

    Hola mdelaa

     

    ¿Te ha ocurrido anteriormente con algún otro evento, es decir, que lo hayas alquilado a través de tu TV y que no hayas podido visualizarlo en otro dispositivo dentro de las 48h? 

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de mdelaa
    mdelaa
    Más integrado que la RDSI
    26-07-2022

    Pero en ningún sitio me he indicado cuando lo he alquilado que no era posible verlo en otros dispositivos. Al final han pasado las cuarenta y ocho horas y no se ha podido ver en los dispositivos adicionales.