Hola! No puedo cambiar de perfil en mi TV LG, solamente puedo acceder al perfil doméstico. He leído en muchas páginas web que hay que pulsar encima del perfil para cambiarlo, pero yo solo tengo el icono MI TELE y pulsando hay solo accedo al contenido que tengo guardado del perfil doméstico. Me estoy volviendo loca, ayuda por favor !!!!!
Arbil_25. Gracias a ti por contactarnos y participar en la Comunidad.
Gracias, muy amable.
En este caso, Arbil_25, es necesario que te contactes con el área encargada al siguiente correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es, para que desde allí puedan realizar las validaciones correspondientes y revisar lo ocurrido con el cambio del perfil. Saludos, Yulieth.
Tengo Suscripción de Movistar plus in streaming. Gracias
Entendemos lo que nos comentas, Arbil_25. Por favor, confírmanos si el servicio contratado se encuentra asociado al contrato de miMovistar/Fusión, o si corresponde a la suscripción de Movistar Plus+ streaming.
Andrés.
Ya he seguido esos pasos antes de escribir en el foro. Gracias de todas maneras
Hola, Arbil_25
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Por otra parte, confírmanos si el servicio se encuentra asociado a miMovistar/Fusión, o se trata de la suscripción de Movistar Plus+ streaming.
Un saludo.
Andrés.
