Hola, @bmartinhe
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+ el cual tiene un valor de 14 euros/mes? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
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Hola, @bmartinhe
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Heiner.
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Hola, @bmartinhe
Continuamos a la espera de que nos confirmes si con las indicaciones informadas, el inconveniente se ha solucionado.
Un saludo.
Heiner.
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Hola, @bmartinhe
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que la consulta ha quedado solucionada. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
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