Hola, puedo ver el futbol de la SuperCopa en el movil y en el ordenador pero no en la Smart TV. Tengo cerrado el Movistar+ en esos dispositivos y sin embargo en la tele me sale un mensaje que pone : CONTROL DE DERECHOS - Este contenido no esta disponible para este dispositivo.
Lo curioso es que en otras ocasiones he podido ver el futbol sin problema.
Hola de nuevo, Balanzat
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Saludos
No tengo problemas con los otros contenidos
Hola, r1f1
Recuerda que si estás fuera de casa, podrás ver los partidos en smartphones, ordenadores y tablets de esta forma. En el caso de tener contratado el servicio Internet Segunda Residencia también podrás ver estos canales en dispositivos SmartTV fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar miMovistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).
Balanzat ¿La incidencia presentada solo es con el fútbol? O ¿Puedes visualizar otros contenidos?
Un saludo
Sí, lo intento ver en el domicilio principal y en la Red Hogar
Hola, en mi caso no, vivo en otro domicilio. Pero siempre he usado movistar plus desde el portátil y no he tenido problemas.
Ayer intenté ver el partido desde la aplicación de la smart tv y me ponía ese mensaje, previamente desconecté del movistar todos los dispositivos y el único conectado era la smart tv pero no funcionó, me seguía saliendo el mismo mensaje.
Tuve que ver el partido desde el portátil, lo cual me hace preguntar que sentido tiene que en el portátil, fuera de casa, pueda verlo pero en la aplicación de movistar para smart tv no...
No he podido arreglarlo
Hola, me pasa exactamente lo mismo.
Lo has podido solucionar?
