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anna640
Mi vida cambió con el ADSL
14-11-2024
Resuelto

No recibo los códigos para activar Movistar plus en dispositivos.

Buenas tardes,

 

quiero activar mi suscripción de movistar plus que veo en mi televisión en otros dispositivos pero cuando entro en mi cuenta de Movistar para informar mi email para dispositivos y recibir los códigos, me dice que se ha guardado correctamente y que recibiré un email con los códigos pero no lo recibo. 

Cuando vuelvo a entrar en la cuenta, hay un email informado que no es el mío y que yo nunca informé:  deey6cl2r@telefonica.net.

Me pueden ayudar por favor???

  • Avatar de anna640
    anna640
    14-11-2024

    Hola Vero,

     

    ya he eliminado mi antigua cuenta de Movistar plus. ya me dices si ahora se puede vincular mi usuario y email de Movistar para reactivar movistar plus con mi suscripción nueva.

     

    Gracias,

     

    Anna

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-11-2024

    Hola anna640 

    Genial, nos alegramos mucho de que ya se haya solucionado.

    ¡Que tengas un buen día!

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de anna640
    anna640
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-11-2024

    Si! muchas gracias!!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-11-2024

    Hola anna640 

    Vemos que ya aparece ese mail asociado a tu cuenta de Movistar + en dispositivos ¿Has podido activarlo?

  • Avatar de anna640
    anna640
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-11-2024

    Hola Vero,

     

    ya he eliminado mi antigua cuenta de Movistar plus. ya me dices si ahora se puede vincular mi usuario y email de Movistar para reactivar movistar plus con mi suscripción nueva.

     

    Gracias,

     

    Anna

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-11-2024

    Hola anna640 

    Hemos recibido tus datos y al intentar cambiar el mail, nos indica que el que nos has enviado ya está siendo usado. ¿Es posible que ya esté asociado a alguna otra suscripción de Movistar?.

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

    Un saludo, Vero.