No tengo acceso a web mail Telefonica.net

[Csf1961]

No puedo acceder a mi cuenta de telefonica.net por web.

Entr desde ourlook en el pc y desde correo del móvil, pero no puedo por web.

Cuando lo intento no reconoce la contraseña, y cuando clico sobre No puedo acceder me dirige a una página para que me identifique con mis claves de movistar sin éxito, ya que no me acepta las claves de acceso, pese a que son válidas y puedo acceder con ellas tanto por web como desde la app mi movistar

[soportecorreo · Accepted solution]

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

Un saludo.

[Azazaza]

He dado de alta mi sesión de movistar plus, no sé bien cómo y me sale como usuario un correo de telefonica.net al que no tengo acceso y del que desconozco la contraseña 

Como puedo cambiar la cuenta de correo a mi gmail para poder recuperar la contraseña?

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Gestionaremos su incidencia a través del mensaje privado que nos ha enviado.

Un saludo

Soporte Correo

[Comercial-movistar]

Hola, @Azazaza 

Disculpa la demora.

Por mensaje privado, te hemos dejado más información sobre tu consulta.

Un saludo.

Andrés.

[Comercial-movistar]

Hola, @Azazaza 

Nos encontramos a la espera de que nos confirmes si ya has podido acceder a tu cuenta de Movistar+.

Por otra parte, si cuentas con alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.

Andrés.

[Azazaza]

Hola, sí, muchas gracias. Me llamaron y me indicaron como hacer para cambiar el mail y recuperar el acceso,

[Comercial-movistar]

Gracias por la información, @Azazaza y nos alegra saber que ya has podido acceder a tus contenidos de TV.

Recuerda que, para futuras consultas, puedes escribirnos y desde la comunidad, te ayudaremos en todo lo que se encuentra a nuestro alcance.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.

Andrés.