Problema con Movistar Plus cuando intento acceder desde wifi fuera de casa

[jose.cruz]

Hola, 

He notado que solo puedo ver Movistar Plus cuando me conecto a datos moviles, pero no cuando lo intento desde el wifi de mi casa.

He visto otros mensajes, y entiendo que necesitais el IP de mi conexion. Lo he consultado y parece que es XXX.XXX.XXX.XXX

Por favor, lo podriais solucionar? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jose.cruz y.......bienvenido a la Comunidad!!!

¿Has probado a apagar durante unos minutos el router  y volver a encenderlo, por favor?

Para poder comprobar el problema de geolocalización necesitamos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado:

Nombre, apellidos y DNI del titular

Usuario Movistar+ Dispositivos

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia

Tipo de dispositivo: 
Marca y modelo de dispositivo

Sistema operativo y versión de éste

Versión de la aplicación instalada

En caso de ordenador: navegador y versión

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo)

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jose.cruz

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Marí

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jose.cruz

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 
 

Un saludo

Mónica