Problema con Movistar plus en dispositivo

Hola, MariatbSoto 

Nos alegra saber que la aplicación funciona de manera correcta, esperamos que no se vuelva a presentar ningún inconveniente. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner. 

Realmente la  solucion la acabais de enviar, ya que se a actualizado la aplicacion hoy  y ya perfecto   funciona sin cortes   y el sonido muy bien   era problema de la aplicación vuestra.

Hola, RaulCid 

Gracias por tu confirmación, de momento tenemos registrada una incidencia que se presenta al visualizar contenidos desde ordenadores (Portátil). Nuestros técnicos se encuentra trabajando para solventarla lo antes posible. Cualquier novedad te lo estaremos informando por nuestros canales de comunicación. 
 

Un saludo.

Michel. 

Buenas..en la tablet lo e conseguido pero en el portátil sigo igual.gracias

Hola, RaulCid 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

Un saludo.

Michel. 

Buenas tardes desde hace unos días..no consigo que se me vea Movistar ni en el portátil ni en un TDT sin embargo en el móvil se me ve sin problemas 

Hola ARNAO 

De forma temporal, hasta que se solucione la incidencia, puedes utilizar algún otro dispositivo como un PC, ya que no deberías tener dificultades. Sino puedes acceder a los contenidos desde dispositivos móviles, apaga el Router 10/15 minutos, para que pueda asignarte una nueva ip y desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes

Si tienes instalado un antivirus, prueba a desactivarlo y si te funciona tendrás que crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.

Para los otros dispositivos, smartphones y Tablet, comprueba además que la fecha y hora estén en automático.

Un saludo.

Vero.

• Buenas tardes, entiendo que ese no es el problema. Siempre funciono en distintos dispositivos, tanto bajo WiFi como bajo datos. A dejado de funcionar en todos los dispositivos independientemente de la forma de conectar.