Problema correo asignado acceso cuenta

[jordicampsguerrero]

 En mi perfil aparece asignada una cuenta con letras y números @telefonica.net pero no tengo los datos de acceso a dicha cuenta.

Cuando desde la página del correo pincho en no puedo acceder a mi cuenta y pongo dicho correo para la recuperación me dice que se ha producido un error y que consulte el centro de ayuda.

También he intentado cambiar esa cuenta @pero no realiza.

Podrían ayudarme?

Un saludo y gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @jordicampsguerrero 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Nos puedes indicar si el error lo presentas al acceder a tu área privada o la App de Movistar en mis dispositivos. Por otra parte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 

- Correo electrónico: 
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @jordicampsguerrero 

No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes tus datos para revisar lo que sucede con tu servicio.
 

Un saludo.

Michel. 

[jordicampsguerrero]

Buenas tardes, 

e intentado responder varias ocasiones por el link de mensaje privado pero todas las ocasiones la respuesta me a rebotado y no os entra al correo.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jordicampsguerrero 

Intenta eliminar las cookies del navegador para que te permita enviarnos mensajes. Por otra parte, te recordamos que el usuario de Movistar Plus+ es un correo electrónico y no el DNI del titular. En caso de que no tengas acceso a este correo podríamos ayudarte con la modificación, para ello sería necesario que nos enviaras por privado los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada al contrato. 

Saludos

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @jordicampsguerrero 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Leidy

[jordicampsguerrero]

Buenas tardes,

la cuestión es que el e intentado responder el mensaje de todas la maneras posible, 

en el link que me mandasteis de correo privado me aparece cada vez que mando el mensaje la nota adjunta.

muchas gracias

 

[Comercial-movistar]

Hola, @jordicampsguerrero 

Entendemos lo que nos comentas, nos puedes indicar si has intentado enviar los datos desde otro dispositivo, adicionalmente intenta enviar la información por medio del siguiente enlace "Pulsando aquí" Si persiste el error háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @jordicampsguerrero 

No hemos recibido respuesta de tu parte, nos puedes indicar si has intentado enviar los datos desde el enlace que te hemos indicado. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @jordicampsguerrero 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 
 

Un saludo.

Michel.