Problema movistar lite

[Rosmi1000]

Hola tengo movistar + lite pero puedo ver a través de un déco android sagemcom 4k ATV versión 7.1.1? Me parece raro ya que sin identificarme si puedo reproducir el contenido pero al identificarme es cuando me falta un error (cod_error:[CodigoError]) 

[Gurú-Movistar]

Hola @Rosmi1000,

El modelo de AndroidTV en principio es compatible.

Puedes indicarnos si el internet de casa es Movistar u otro operador? Y si es de otro operador, podrías probar en el móvil si te funciona conectado con wifi, y despues solo a datos móviles?

Quedamos a la espera de tus pruebas.

Saludos,

Quique

[Rosmi1000]

Buenas tardes gurú

Muchas gracias por contestar

He realizado las pruebas y con el móvil me funciona perfectamente, tanto por wifi como con datos

El Internet no es Movistar. Es de otro operador

Un saludo

[Gurú-Movistar]

Hola @Rosmi1000,

Con la información que nos has dado, debería funcionar, por lo que vamos a trasladar tu caso para poder darte una solución lo antes posible.

Gracias y saludos,

Quique

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Según las especificaciones del modelo veo que su sistema operativo es android y no android TV, ese puede ser el principal problema porque no esta homologado para que funcione nuestra app.

http://ver.movistarplus.es/ayuda/dispositivos/smart-tv-hdmi

Android TV

• Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante.
• No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android.