Buenas. Hasta ahora iniciaba con total normalidad sesión en mi tablet Android. Ahora al intentar acceder a la App me pone “Servicios no disponibles. Inténtalo más tarde.” Cuando desinstalo y vuelvo a instalar la aplicación, me deja abrirla, hasta que trato de iniciar sesión con mi usuario. Entonces parece que me permite entrar a elegir entre los perfiles pero cuando pincho en uno vuelve a darme error. Agradezco una solución lo antes posible
Hola, noegrafia94
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Michel.
Hola, noegrafia94
No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes los datos para revisar lo que sucede con tu servicio.
Un saludo.
Michel.
Hola, noegrafia94
Gracias por la confirmación.
Agradecemos, nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
Sí, tengo asociado el servicio de TV en el contrato miMovistar.
Hola, noegrafia94
Para poder revisar lo que sucede, es necesario que nos confirmes si tienes asociado el servicio de TV en el contrato miMovistar o visualizas el contenido desde la suscripción servicio Movistar Plus+ de 14 €.
Saludos.
Laura.
Tengo contratados teléfonos y datos. Como le digo, me funcionaba todo hasta hoy. He probado en la App del teléfono móvil y funciona. Pero es la tablet lo que utilizo, y ahí sigue dando el problema.
Hola, noegrafia94
Entendemos lo que nos comentas. Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+ por 14 €.
Saludos.
Laura.
Buenas. La fecha y hora las he comprobado y están en automático. Respecto al wifi, me conecto por los datos que doy a la tablet a través del teléfono móvil. Así me ha funcionado siempre. Pero sigue sin funcionar
Hola, noegrafia94
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Comprueba que la Fecha y Hora en tu Tablet este configurada de manera automática, de no ser así, modifícala.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Saludos.
Laura.
