Buenas tardes.
Desde hace tres días aparece la aplicación del televisor Samsung Frame desconfigurada.
Intenta entrar pero los usuarios aparecen enormes a la izquierda y al rato aparece la pantalla bloqueada con una imagen enorme de las que suelen aparecere al principio de la aplicación.
A partir de ahí, se bloquea
Hola jlgri
Nos alegra saber que está solucionado 🙂
Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. Estamos a tu disposición para cualquier duda o gestión que necesites.
Un saludo
Marcela
Ayer no se solucionó.
He dejado toda la noche la televisión y el router desconectado y, por ahora, funciona.
Gracias
Hola jlgri
Te recordamos que continuamos a la espera de tu respuesta para saber si la incidencia persiste o se ha solucionado.
Un saludo
Marcela
Hola jlgri
Puedes realizar los siguientes pasos:
- Desinstala la App.
-Apaga el router de la corriente durante 10 minutos.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Nos quedamos a la espera que nos digas que tal
Un saludo
Tere
