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Avatar de viskowitz
viskowitz
Más integrado que la RDSI
19-05-2023
Resuelto

Problemas con Movistar+ en Chrome

Desde hace 2 días no puedo acceder al contenido de Movistar+ desde el navegador chrome en el ordenador, carga bien la página pero no carga el contenido. No tengo ningún otro dispositivo conectado a la vez y he borrado datos de navegación del navegador pero el problema persiste. En el resto de dispositivos funciona sin problemas.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    26-05-2023

    Hola viskowitz 


    ¿Tienes antivirus o activado en el navegador el bloqueo de las ventanas emergentes?, si es así, añade la excepción ver.movistarplus.es, y permite la carga de ventanas y extensiones desde nuestra web.

     

    Si persiste prueba con otros navegadores Edge y Firefox y nos informas del resultado.

     

    Saludos

    Pilar

11 Respuestas

  • Avatar de AsmodaeusInferis
    AsmodaeusInferis
    Más integrado que la RDSI
    07-10-2024

    Estoy harto de ver como ocultais la información, todo esto viene del tebas y de vosotros, que creéis que vais a acabar con las IPTV, pues. No. Todo el mundo sigue feliz pirateando a mansalva y vosotros puteais a los usuarios que os pagan... Pues nada. Seguir engañando a los miserables que no saben de que va el tema, y seguir son dar un servicio decente a quien os paga... Saludetes, a [....]...

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    26-05-2023

    Hola viskowitz 

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de viskowitz
    viskowitz
    Más integrado que la RDSI
    26-05-2023

    Resuelto, gracias. Creo que era el antivirus. 

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    26-05-2023

    Hola viskowitz 


    ¿Tienes antivirus o activado en el navegador el bloqueo de las ventanas emergentes?, si es así, añade la excepción ver.movistarplus.es, y permite la carga de ventanas y extensiones desde nuestra web.

     

    Si persiste prueba con otros navegadores Edge y Firefox y nos informas del resultado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-05-2023

    Hola viskowitz 

     

    Te informamos que hemos trasladado tu caso, al área técnica responsable, en cuanto hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de viskowitz
    viskowitz
    Más integrado que la RDSI
    24-05-2023

    Os acabo de enviar todos los datos requeridos, gracias.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-05-2023

    Hola viskowitz 

     

    Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular  (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos: 


    - Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
    - Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    - Marca y modelo 
    - Sistema operativo y versión
    - Versión de la aplicación instalada
    - En caso de ordenador, el navegador y la versión
    - Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
    - Dirección IP pública desde la que realizas la conexión 
    - Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)

     

    ¿Cómo enviar un privado?

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta. 

     

    Un saludo 🙂

    Mónica

  • Avatar de viskowitz
    viskowitz
    Más integrado que la RDSI
    21-05-2023

    El problema persiste después de hacer todas las acciones indicadas. Adicionalmente he probado en otro navegador y también da el mismo problema.