Segunda Residencia - No es posible ver Futbol en TV teniendo el pack "Todo el Fútbol"

Question

Hola,&nbsp;Tengo contratado mi movistar (Fibra, 2 líneas móviles y el pack "Todo el Fútbol"). Un comercial me comentó que si contrato "Internet Segunda residencia", la app de Movistar de mi smart TV en la segunda residencia permite ver los canales / partidos contratados en el pack "Todo el fútbol" sin problema.&nbsp;Lamentablemente, tengo que deciros que esto no es cierto. Desde la app de Movistar+ en mi Smart tv no me aparecen los canales de la Liga. Cuando intento acceder al partido desde el menú principal de la app (Destacados deportes) indica que no tengo dicho contenido disponible en mi suscripción.&nbsp;Alguien de Movistar puede puede ayudarme con este tema?Gracias.

Comercial-movistar · Answer

Hola, RZ Futbol 2024&nbsp;
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Bienvenido a la comunidad.&nbsp;
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Indicarte que en la segunda residencia podrás visualiza el fútbol en un dispositivo de pantalla grande (Smart TV), siempre y cuando este contenido no se este visualizando en simultaneo en le domicilio principal. Teniendo en cuenta esto, confírmanos si esto ocurre o no.&nbsp;
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Un saludo.
Heiner.&nbsp;

RZ Futbol 2024 · Answer

Hola,&nbsp;Es justamente lo que me ocurre. En el domicilio principal el decoder está apagado, pero en cambio en mi segunda residencia no puedo ver el Fútbol en un dispositivo de pantalla grande (Smart TV).&nbsp;Gracias,

Comercial-movistar · Answer

Hola, RZ Futbol 2024&nbsp;
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Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:&nbsp;- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
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Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
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Un saludo.
Heiner.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, RZ Futbol 2024&nbsp;
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Continuamos a la espera de que nos confirmes si el inconveniente se ha solucionado. Esperamos una pronta respuesta.&nbsp;
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Un saludo.
Heiner.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, RZ Futbol 2024&nbsp;
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No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.&nbsp;
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Un saludo.
Heiner.&nbsp;

Foro

Segunda Residencia - No es posible ver Futbol en TV teniendo el pack "Todo el Fútbol"

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