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Avatar de Mario DS
Mario DS
Más integrado que la RDSI
16-04-2021

Servicio temporalmente no disponible. Por favor, inténtelo más tarde.

Desde hace un par de días me sale el siguiente mensaje en el móvil la entrar a Movistar+ "Servicio temporalmente no disponible. Por favor, inténtelo más tarde."

He probado a desinstalarla y volverla a instalar, a eliminar el dispositivo en la gestión de dispositivos y a apagar y encender el móvil y sigue sin funcionar.. en otros dispositivos si que me funciona pero en el que a mí me interesa no. Directamente no me da la opción ni de poner mi usuario y contraseña y aparece el mensaje ese.

Es un Xiaomi Redmi Note 7.

7 Respuestas

  • Avatar de excustomer
    excustomer
    Yo probé el VDSL
    05-01-2023

    Respondo a este mensaje a falta de encontrar un lugar mejor para hacerlo.

     

    Concreto el problema (para que se indexe y se pueda localizar bien) y documento otra solución. El problema es que la app de Movistar+ (al menos para Android, totalmente actualizada a Enero de 2023) devuelve el siguiente mensaje de error :

    """

    Servicio temporalmente no disponible. Por favor, inténtelo más tarde.

    """

     

    Lo cual me ha venido saliendo varios días seguidos (no habiendo usado la app durante meses en el pasado). En efecto, este error me sucede cuando tengo activa la conexión WiFi del móvil (que se conecta a mi punto de acceso y consulta mis DNS internos, que reenvían a los de Telefonica, a saber, 80.58.61.250 y 80.58.61.254, previo bloqueador DNS, PiHole), pero no cuando tengo el WiFi del móvil desactivado, usando datos, y los DNS que Movistar tenga a bien asignar a mi conexión, que tampoco me interesa demasiado.

     

    He visto que en el bloqueador interno de DNS que tengo (PiHole) abundantes llamadas desde mi móvil al dominio "app-measurement.com". Ha sido meter dicho dominio en la "whitelist" del bloqueador, para que me resuelva el nombre (y devuelva al móvil la IP correspondiente) y la app de Movistar+ ha vuelto mágicamente a funcionar.

     

    Parece que "app-measurement.com" es un rastreador para que alguien por ahí sepa qué estás navegando, así que queda a criterio de cada uno activarlo o no en su bloqueador de anuncios / rastreador / etc si ese es su problema concreto. Ahora ya queda a criterio de cada usuario si permitir este rastreador para usar la app de Movistar o no.

     

    Tampoco está claro porqué Movistar en su app para ver Movistar+ incrusta código de este rastreador, aunque desconozco los detalles técnicos, parece que es parte de Google Firebase, que es "una plataforma para el desarrollo de aplicaciones web y aplicaciones móviles lanzada en 2011 y adquirida por Google en 2014". Vamos, morralla incrustada en las apps que quizás el desarrollador ni es consciente de que usa. No estaría de más que Movistar eliminara el rastreador de su aplicación.

     

    Aunque veo que los móviles que hay en mi casa dan todos consultas (bloqueadas) a esta dirección incluso cuando no se está usando la app de Movistar, así que no es la app de Movistar+ el único culpable, pero sí parece ser la única de las que uso que con este dominio bloqueado no funciona. Una lástima.

     

     

  • Hola Mario DS

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 
     

    Un saludo

    Mónica

  • Hola Mario DS

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

    • Nombre, apellidos y DNI del titular.
    • Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
    • Sistema operativo  de móvil y versión de éste
    • Versión de la aplicación  M+ Dispositivo instalada
    • Los 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria

    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.


    Un saludo

    María
     

     

  • Avatar de Mario DS
    Mario DS
    Más integrado que la RDSI
    16-04-2021
    • Si, cumple con todos los requisitos y me pasa tanto con wifi como con datos.. 
    • El tema es que hace 3 días me funcionaba y me funciona en móviles más antiguos pero en este ahora de repente no..
  • Hola Mario DS

     

    Comprueba que el terminal cumple los requisitos mínimos Android:

     

    Android 5.0 o superior
    El dispositivo tiene que estar certificado por Google y con los servicios de Google actualizados.
    Como mínimo un procesador Dual Core y 1 GB de Memoria RAM.

     

    ¿El error se produce tanto con conexión wifi como por datos móviles?

     

    Un saludo

    Gema