Hola de nuevo,
Nos informan desde el departamento encargado que han sincronizado los derechos de los dispositivos y ya debería estar solucionado. ¿Puedes comprobarlo y nos indicas?
Saludos
Pilar
Hola Pilar.
Déjame unos días para que comprobemos si se siguen produciendo ésos cierres de sesión.
Ocurren una o dos veces al día, por éso te digo que necesitamos comprobar durante varios días.
Gracias.
Un saludo.
César.
Sigue pasando lo mismo. Se cierra sin motivo tanto en smart tv como en fire stick. También inició en negro. Y ocurre con mucha frecuencia. Es desesperante. Ya casi he dejado de usar la app
Hola CESARVM
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado.
Si tienes alguna consulta más no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola thebegin
Nos puedes confinar si con el reset del router, se ha solucionado la incidencia.
Un saludo
María
Hola thebegin
Si vuelve a pasar, actualiza el sistema operativo del dispositivo Amazon Fire Stick TV .
Gracias por participar en la comunidad.
Un saludo
Gema
Hola Comercial.Global_movistar,
El router si lo he reseteado, pero para la TV no es necesario ponerle los valores de fabrica, ya que la TV simplemente muestra la información que recibe del Amazon Fire Stick TV mediante un cable HDMI.
Desde la última vez que lo indique aquí no me ha vuelto a dar el problema, no se si se habrá solucionado o no, ya que no es algo que en mi caso de momento pasase a menudo.
Un saludo,
Hola Comercial.Global_movistar
En mi equipo no tengo esa opción, ya que este dispositivo no viene con esa opción cuando lo comprar, habría que comprar un adaptar para ello y nunca me había planteado la necesidad de ello, ya que para otras app que también utilizar internet no me han dado problemas nunca.
Hola @CESARVM
Como te informamos en el post, el área responsable de solventar la incidencia, nos informo que debes de actualizar el sistema operativo de Fire Stick TV y disfrutaras del servicio sin los fallos que notificaste.
Un saludo
María
Hola thebegin
¿Podrías realizar la comprobación conectando el equipo con cable ethernet, por favor, si te es posible?
Un saludo
Angeles
Yo en un principio lo conectaba por Wifi y pensé que era que perdía la conexión de wifi en algùn momento y por éso se cerraba la sesión.
Después compré un adaptador Ethernet y lo conecté por cable para evitar ésos posibles cortes de wifi, y para tener más velocidad en la conexión.
El problema no son los cortes de conexión. Lo sé porque si le desconecto el cable Ethernet, el mensaje de error es distinto. No es el mensaje de cierre de sesión. El problema es distinto, no hay que buscarlo en una posible pérdida de conexiòn.
A mí me siguen ocurriendo los cierres de sesión también conectado por Ethernet, aunque como dije antes, hace unos días se actualizó la versión de la app Movistar, y parece que desde entonces ocurre con menos frecuencia que antes.
Hola thebegin
¿Has probado a conectar el Stick Fire de Amazon directamente al router del contrato o bien por wifi (si lo tienes disponible)?
Un saludo
Cristina
Buenos días,
Efectivamente, sigo con el problema y esta vez me ha pasado de una forma más continua de lo que era habitual, ya que hasta ahora me había pasado dos veces con días de diferencia, pero ahora han sido dos veces con algo de más de una hora de diferencia.
Esta mañana se me ha actualizado a la última versión de software Fire OS 5.2.7.8, anteriormente tenía la versión Fire OS 5.2.7.7.
Un saludo,
Hola thebegin
Con tu ultimo post, ¿lo que nos quieres decir es que persiste la incidencia en tu caso?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
Buenas tardes,
Esta tarde me ha pasado dos veces, con un intervalo entre las dos de algo más de una hora.
Por si sirve de algo, miro muy a menudo si actualizaciones pendientes, y en caso de haberlas las realizo.
Un saludo,
Hola CESARVM,
¿Puedes confirmarnos si tienes la última versión del sistema operativo en el dispositivo?.
Un saludo
Mercedes
Hola.
A mí el error me aparece con menos frecuencia que antes.
Antes aparecía a diario, y algunos días dos veces.
Ahora hace unos días que no aparece.
Lo seguiré observando.
Gracias.
Hola CESARVM
Nos puedes indicar si finalmente se soluciono la incidencia. De no ser así, nos informan desde el departamento especialista, que debes de actualizar el sistema operativo de Fire Stick TV.
Un saludo
María
Hola CESARVM
Gracias a ti por participar en la comunidad. Si no queda solucionado, vuelve a ponerte en contacto con nosotros.
Saludos. Toñi
