Smart TV TCL solo permite ver canales y directo

[Cembe1]

En smart tv TCL no me permite ver series ni películas. Los canales en directo si se ven. El error q da es: error en la reproducción, lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible inténtalo más tarde (cod_error:[Código error]. Ya he hecho todo lo q dicen en problemas similares, desinstalar, quitar .de todos los dispositivos, apagar router... Ayuna pfv. Gcs

[Comercial-movistar]

Hola, @Cembe1 

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Un saludo, Yulieth. 

[Cembe1]

No, sigo con el problema y cuando intento enviar los datos solicitados por privado me da un error de html y no me permite enviar el mensajes. Muy cutre todo, da la sensación q no sabéis la solución.

[Comercial-movistar]

Hola, @Cembe1 

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Saludos, Yulieth. 

[Comercial-movistar]

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Un saludo, Yulieth.