Usuario nba id borrado

[mlobato76]

Buenas tardes

tengo mi usuario de nba al que pude hacer una suscripción pero por error lo borraron desde nba y ahora por mas que intento que me linkdn el usuario nba con la orden de pago me dicen que no pueden y que contacte con vosotros

resulta que no puedo ver los partidos de la liga y eso que pague en octubre la suscripcion

desde nba no me dan una opción y siguen diciendo que me registre en Movistar pero no quiero pagar doble por lo mismo

por favor podéis contactar conmigo por privado y os doy los datos de los usuarios y orden de pago?

Muchas gracias

Marta Lobato

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mlobato76

Lamentablemente desde Movistar no podemos restablecer la cuenta que tuvieras en la NBA. Si ya realizaste el pago con ellos, te recomendamos que vuelvas a contactar para ver qué solución pueden darte o si puedes reclamar la devolución del importe facturado si lo han dado de baja por error.

Si por algún motivo, deseas crear una nueva cuenta en la NBA y necesitas que reseteemos de nuevo tu usuario, para intentar obtener de nuevo la suscripción sí lo podríamos gestionar.

Un saludo 😉

Eugenia

[mlobato76]

Ellos dicen que como use el descuento de Movistar que lo tengo que gestionar con vosotros

La orden de pago que hice es directamente a Nba o a vosotros?

vosotros no tenéis a alguien de NBa para preguntarles este caso? Porque ellos no hay manera que me den ninguna solución favorable y no voy a volver a pagar por lo que ya pague…

hay alguna manera por vuestra parte para poderlo desencallar?

merci

[mlobato76]

El usuario nba ya lo tengo creado de nuevo lo único que necesito es librarlo con la subscripcion que hice con descuento Movistar. Ellos dicen que tengo que entrar en vuestra web para linkarlo pero si lo hago tengo que volver a pagar. No hay manera de relacionar el id de nba con el id de Movistar del descuento por vuestra parte?

merci 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mlobato76

El pago se hace directamente a Nba, por lo que son ellos encargados de darte una solución.

Saludos

Pilar

[mlobato76]

Ok merci

y vosotros no tenéis manera de vincular la subscripcion de Movistar con mi usuario de la nba?

merci

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @mlobato76

Desde la comunidad la única opción que tenemos es de resetear el usuario para que vuelvas a realizar el registro. Cualquier otro incidencia, debe de ponerte en contacto con la NBA.

Saludos. Toñi