¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico

[02maria]

Buenas noches.

Me pasa desde hace un tiempo, que al intentar conectarme a Movistar+ en mis dispositivos no me reconoce usuario ni contraseña. Cuando intento recuperar el usuario o la contraseña, me salta el siguiente mensaje: ¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

He estado leyendo a otros usuarios con el mismo problema, pero no he encontrado la solución, por lo que espero una respuesta que me ayude.

Muchas gracias, un saludo.

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @02maria

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que quieres utilizar como usuario de Movistar+dispositivos y, por motivos de seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria por donde se te domicilian los recibos. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @02maria

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[02maria]

De acuerdo, muchas gracias por vuestra atención. Saludos

[02maria · Accepted solution]

Problema resuelto tras mandar mis datos y atenderme por privado.

Muchas gracias por todo.

Un saludo,

María

[Comercial-movistar]

Hola @02maria

Nos alegramos que ya lo tengas resuelto, recuerda que para futuras consultas estamos por aquí.

Gracias por utilizar la Comunidad.

Saludos

Toñi