Ya no se ven subtítulos en Yomvi PC

[iom20]

Hola.

Desde hace tiempo y hasta hace unos días uso Yomvi des de el PC para ver series y películas en versión original con subtítulos. De un día para otro, sin cambiar nada en el ordenador, los subtítulos ya no se activan.

He navegado por varias series marcadas con SUB y no he encontrado ninguna con los subtítulos activados. Incluso los capítulos que había visto anteriormente con los subtítulos correctamente, tampoco los tienen ya.

He visto que otros han reportado el mismo problema, por tanto pienso que no es culpa de mi ordenador.

¿Van a encontrar una solución pronto, por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iom20,

Envianos por mensaje privado tu número de línea fija y nif del titular por favor. 

Un saludo.
Noelia.
 

[yerita11]

No han encontrado una solución y espero que la encuentren ya porque llevamos una semana igual y aqui nadie ni soluciona nada ni dice nada!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iom20

Hemos recibido tus datos, lo miramos y te decimos algo

Un saludo

Yoli

[CarmenLL]

Parece que es un problema generalizado

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola iom20

Tenemos el problema detectado. Estamos en vías de una pronta solución

Saludos

Chus

[iom20]

Qué bien. A ver si es verdad. Muchas gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola a tod@s

Los subtitulos ya se pueden ver en dispositivos IOS y Android. Estamos trabajando para solucionarlo en el resto de dispositivos.

Saludos

Chus

[iom20]

Gracias por la info, pero yo uso un portátil Mac. Espero que se solucione pronto. Muchas gracias.

[iom20]

Hola de nuevo.

Me preguntáis en un email privado que diga aquí si el problema ya se ha resuelto.

Pues no, no se ha resuelto. Sigo sin poder ver los subtítulos en las series y películas marcadas como SUB.

Yo quisiera preguntarles a ustedes los que aquí respondéis nuestros mensajes si han verificado que se está trabajando en serio para resolver el problema, o si solo es lo que les han dicho que nos digan. Si es un problema extremadamente difícil de resolver o si es que no le dan ninguna prioridad. ¿Hay alguna razón para dudar que vayamos a tener este servicio restablecido en un futuro próximo?

Es que ya vamos para la tercera semana con este servicio estropeado y es muy molesto.

Muchas gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola iom20

Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Lamentamos las molestias causadas

Saludos

Chus

[iom20]

Gracias por responder. Espero que lo consigan pronto.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Ya están disponibles los subtitulos en yomvi.

Buen fin de semana de cine

Saludos

Chus

[iom20]

¡Bravo! ¡¡¡Por fin!!!