Yombi no funciona

[mtiglesias]

Buenos días.

Desde ayer no puedo ver Yombi en ninguno de mis dispositivos. ¿Podéis ayudarme con esto?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mtiglesias

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @mtiglesias :

Hemos recibido tus datos , comprobamos y te comentamos lo antes posible

¡Gracias por  participar en la Comunidad!

Un saludo

Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias

Hemos dado aviso al departamento técnico se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Arancha

[mtiglesias]

Hola de nuevo.

Ya se pusieron en contacto conmigo.  Me dijeron que desinstalara la aplicación y volviera a instalar, pero no ha funcionado siguen los mismos errores.

[Comercial-movistar]

Hola  @mtiglesias

Como nos indicas que sigue sin funcionarte , hemos dado un nuevo aviso con nº SAT004191 , se volverán a poner en contacto contigo. Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes resuelto.

Saludos ; Antonio

[mtiglesias]

Hola de nuevo. Hoy he recibido un correo de la comunidad con una supuesta respuesta a mi problema, pero el enlace es a este tema del foro. He llamado al 1002, pero como no tengo teléfono con Movistar no puedo hablar con ellos. Desde que canal+ paso a Movistar he querido darme de baja, pero no he podido por mi marido, que quiere ver la fórmula 1.
Con un poco de suerte este fin de semana lo consigo, si no puede verla nos borramos

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias,

¿Nos puedes detallar los errores que aparecen y los dispositivos?

Saludos, AnIB-Movistar.

[mtiglesias]

Servicio temporalmente no disponible en Samsung UE40MU6405

Aviso. No es posible seguir reproduciendo. En el móvil BQ Aquaris V

Ambos dispositivos están actualizados

He comprobado con el móvil que si no estoy conectada al wifi y me conecto con 4g sí funciona

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias

Entonces el fallo puede estar en la ip con la que te conectas, ¿con que compañía tienes contratado internet y cual es el rango de ip con el que te conectas?

Saludos Elizabeth b.

[mtiglesias]

JAZZTEL

92.191.58.35
Estos datos ya los facilité cuando me llamaron del 1002

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias

Hemos escalado tu caso para revisar esa ip y te informamos cuando nos respondan para que puedas volver a probar.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias,

Seguimos pendiente de lo tuyo, realizamos una consulta interna sobre el tema y en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias,

No nos hemos olvidado de ti. Seguimos pendientes de tu caso. Disculpa las molestias.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[mtiglesias]

Muchas gracias por estar tan pendientes, después de mes y medio en reconfortante ver que mis problemas no caen en saco roto

[Comercial-movistar]

@mtiglesias estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva. Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias

Continuamos con tu caso.

Te mantendremos informado.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias

Te lo seguimos comprobando pero no nos han respondido a la consulta realizada. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @mtiglesias :

Seguimos sin respuesta.

Un saludo, Miguel.

[solovic]

y yo me quejaba por estar 29 dias sin yomvy y este señor lleva 2 meses y 12 dias lo de Movistar no tiene nombre.por incompetentes que son desde el dia 4 de julio bufffffffff

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @mtiglesias :

Seguimos sin respuesta.

Un saludo, Miguel.

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[Comercial-movistar]

Hola solovic,

Gracias por tu portación. 

Un saludo Esmeralda. 

[solovic]

mejor harian ustedes si arreglaran y gestionaran las quejas en vez de dar las gracias en plan jocoso que son unos INCOMPETENTES

QUE LLEVO MAS DE UN MES SIN PODER ACCEDER A YOMVY

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola solovic,

Gracias por tu portación. 

Un saludo Esmeralda. 

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[Comercial-movistar]

Hola @solovic :

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.

[solovic]

lo que quiero es que me arreglen el acceso a yomvy que llevo desde el 17 de agosto sin poder acceder,no que me den las gracias y demas comentarios-

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @solovic :

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.

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[Comercial-movistar]

Hola @solovic :

Tus gestiones, las estamos llevando en tu hilo, que por comodidad, cualquier duda, referente a tu caso, es mejor gestionarla por él, no por aquí.

En el momento que tengamos novedades te informaremos.

Un saludo, Miguel.