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Avatar de juan63
juan63
Yo probé el VDSL
10-08-2022
Resuelto

cuando quiero ver el partido liga de campeones no lo puedo ver en el ordenador

Hola,

 

Hoy me ha pasado que cuando he ido a ver el partido de la liga de campeones (tengo esa opcion) cuando me aparece ver ahora  o grabar, le doy a ver ahora y no responde, no es que se ponga a pensar, no, simplemente no hace nada. me pasa con qgoogle, mozilla, chrome.

Pero si que lo puedo ver en el movil. Como dato adicional, si le doy a ver uno de los canales de serie que tengo contratados los veo, si le doy a ver una pelicula en grabaciones del dia los veo. Pero si le doy al ver ahora el partido de liga campeones del madrid, no hace nada.

¿alguna idea o ayuda del porque?

Gracias

  • Avatar de juan63
    juan63
    11-08-2022

    Hola.

    Ha funcionao. solo he cerrado la sesion y lo he vuelto a abrir y funciiona. Gracias por tu ayuda.

    Doy el tema como solucionado.

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    18-08-2022

    Hola Francisco 181

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

     

    Un saludo

    David.

  • Hola de nuevo juan63 y gracias a ti por contactar con la Comunidad 🙂

     

    Nos alegra que ya puedas acceder correctamente. 

     

    Si nos necesitas en otro momento no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Avatar de juan63
    juan63
    Yo probé el VDSL
    11-08-2022

    Hola.

    Ha funcionao. solo he cerrado la sesion y lo he vuelto a abrir y funciiona. Gracias por tu ayuda.

    Doy el tema como solucionado.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-08-2022

    Hola Francisco 181

     

    Hemos separado tu consulta para poder ofrecerte un trato más personalizado.  

     

    ¿Nos podrías indicar si has probado en más de un navegador y si el error siempre era el mismo? ¿Te ha ocurrido con más de un evento? ¿A través de otros dispositivos (tablet, móvil, Smart TV...) sí has podido acceder o tendrías la misma incidencia?

     

    Hemos realizado una consulta interna para comprobar si la incidencia ha sido puntual.

     

    Quedamos a la espera de tus indicaciones para poder ayudarte. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Hola juan63

     

    Lamentamos la situación y que no pudieras disfrutar del evento a través del PC. ¿A través de todos los dispositivos daba el mismo error al pulsar sobre "ver ahora"? 

     

    Hemos realizado una consulta interna para comprobar si la incidencia ha sido puntual.

     

    Por favor, para realizar una comprobación interna, comprueba si ahora, a través de la opción de GRABACIONES/U7D puedes visualizarlo u ocurre la misma incidencia.

     

     Sigue por favor los siguientes pasos:


    - Cierra sesión, borra el historial de navegación más cookies y accede nuevamente.
    Si persiste: 
    - Apaga el router durante 10 minutos
    - Vuelve a identificarte 

     

    A través de este post, te facilitamos información sobre posibles causas y soluciones para acceso a Movistar+ Dispositivos.  

     

    Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

    Raquel

  • Avatar de juan63
    juan63
    Yo probé el VDSL
    10-08-2022

    alguien experto de la compañia puede indicarnos algo o ayudarnos?? gracias

     

  • Avatar de juan63
    juan63
    Yo probé el VDSL
    10-08-2022

    yo si que lo veo en la app del  movil. pero no en web del ordenador

  • Avatar de Francisco 181
    Francisco 181
    Más integrado que la RDSI
    10-08-2022

    Tengo el mismo problema, me indican que han actualizado algo y el servicio no está disponible ni en app ni en web. Sólo se ve en la TV con el decodificador. 

    Así que una vergüenza porque el servicio no es barato y si estás de vacaciones y no te encuentras en casa pues hemos pagado para tan pronto para nada