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JRO61
Más integrado que la RDSI
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Buenas.

He probado todo aquello que he leido,desinstalar la app,borrar datos de la app,apagar 10 min.el router,apagar el móvil...etc. y sigue sin funcionar.

Me pueden ayudar.

No funciona nada ,ni el anuncio de entrada al programa. Tampoco puedo verlo en el ordenador.

Mensaje 1 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @JRO61 

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de contenidos desde Pc. 

La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial de navegación y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar Plus+.

En caso que tengas instalado un antivirus o VPN en el PC, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus  para la página https://ver.movistarplus.es/.

Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc de nuevo.

 

Un saludo

Leidy


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JRO61
Más integrado que la RDSI

Hola.

Puedo verlo en el ordenador, pero en el móvil no hy manera.

Mensaje 3 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @JRO61 

 

Por favor, confírmanos si esto te sucede por medio de conexión de Wifi o datos móviles. Adicional, si tienes activa una VPN, intenta desactivarla e ingresa nuevamente.

 

Un saludo.

Andrés.


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Mensaje 4 de 6
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JRO61
Más integrado que la RDSI

Hola.

Desactivada la VPN y funciona perfecto.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Mensaje 5 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @JRO61 

 

Nos alegra saber que ya todo funciona correctamente.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

 

Saludos. 

Andrés.


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