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Avatar de Jorge168
Jorge168
Yo probé el VDSL
05-08-2023

movistar+ ([código error]) en App / MI LASER PROYECTOR 4K XIAOMI

Hola buenas, 

Recurro a este foro después de haberlo revisado y probado todas las posibilidades que en el mismo se indican para otros dispositivos Android TV pero es imposible hacer funcionar la aplicación. Siempre sale ([código error]) en la app, a veces después de reproducir un anuncio, por lo que tema de conexión no es. La app me funciona en todo el resto de dispositivos excepto en el proyector de tiro corto Xiaomi que acabo de comprar...

 

He reconfigurado la app varias veces 

He desvinculado todos mis dispositivos de la app 

He reinstalado varias veces la aplicación 

He borrado datos de la app y caché en el proyector. 

 

La app de Movistar me funciona sin problemas en: 

- Smartv samsung 

- tablet Xiaomi 

- móvil OPPO 

- smartv LG 

 Otras aplicaciones como Netflix, Disney+ o Amazon Prime, me funcionan a la perfección sin ningún problema...

 

Espero que me puedan ayudar 

Gracias de antemano

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

37 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-09-2023

    Hola, Jorge168 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-09-2023

    Hola, Jorge168 

     

    Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican que tu dispositivo no es compatible con nuestra aplicación, ya que no es Android Tv. De ser Android Tv es necesario que nos envíes pantallazo o foto donde indique dicha información. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-09-2023

    Hola, Jorge168 

     

    Aún no hemos recibido respuesta por parte del área encargada, sobre la incidencia de Movistar en mis dispositivos. De nuestra parte, continuamos con el seguimiento de tu caso, cualquier novedad te informaremos. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-09-2023

    Hola, Jorge168 

     

    Mantenemos el seguimiento de tu incidencia en Movistar en mis dispositivos, una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-09-2023

    Hola, Jorge168 

     

    Continuamos a la espera de recibir respuesta por parte del área encargada, para darte una solución a la incidencia que estás presentando en Movistar en mis dispositivos. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-08-2023

    Hola, Jorge168 

     

    No te preocupes, no vamos a cerrar tu hilo, ya que el área encargada se encuentra trabajando para solucionar tu caso, una vez tengamos alguna novedad te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Jorge168
    Jorge168
    Yo probé el VDSL
    31-08-2023

    Gracias por vuestra contestación.

     

    Sigo a la espera de vuestra posible solución al problema. 

     

    Os contesto para que no se cierre mi hilo como en otros casos 

     

    Saludos 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-08-2023

    Hola, Jorge168 

     

    Mantenemos el seguimiento de tu incidencia en Movistar en mis dispositivos, una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-08-2023

    Hola, Jorge168 

     

    Hemos pasado nota al área encargada, para que puedan continuar con las validaciones correspondientes para solución tu caso. Una vez tengamos alguna novedad te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Jorge168
    Jorge168
    Yo probé el VDSL
    25-08-2023

    Todo sigue igual, he deslogado el perfil y he vuelto a logarme y nada...

    Es Android TV y lamentablemente creo que voy a darme de baja de Movistar +. 

    Una Pena. 

    Creo que deben hacerse eco de la cantidad de incidencias de su APP y lanzar una versión que parché esos errores. Espero su respuesta pero el próximo mes me voy a dar de baja si no hay una solución o explicación racional a este hecho.

     

    Un cordial saludo