No me funciona la app de movistarplus+ en mi iPad Pro de Apple con versión IOS 17.7.4 Dejó de funcionar hace unos días, tanto en el domicilio como fuera de él. En el l resto de dispositivos, móvil o PC funciona perfectamente. He desinstalado la app y vuelto a instalar y el problema persiste. El mensaje de error es el siguiente:
Ha habido un error en la reproducción. Vuelve a intentarlo (Código: 700)
Hola, Amelita
Para revisar lo sucedido con el acceso a la App desde tu Tablet, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo:
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
- Imagen del error:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
Hola, Andrés,
He seguido las sugerencias y el problema persiste : (
Saludos,
Amelita
Hola, Amelita
¡Bienvenida a la comunidad Movistar!
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Adicionalmente, verifica que tu dispositivo no tenga pendiente alguna actualización y que la hora y fecha estén configuradas en automático. Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
