movistar plus en dispositivo no funciona
no puedo reproducir nada ya que salta un mensaje en la pantalla
Foro
6 Respuestas
Hola liz15122003
Si tu dispositivo es una Samsung prueba con el sistema operativo TIZEN que es el específico para ellos, si tras probar y reiniciar continuas igual por favor facilítanos:
- Tipo de dispositivo
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Datos del titular, DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
sigue sin funcionar
Hola, liz15122003
No hemos recibido más comunicación de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Un saludo,
María.
Hola, liz15122003
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Un saludo,
María.
no funciona solo en ese dispositivo
Hola, liz15122003
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Por favor, comprueba si presentas la misma incidencia al intentar acceder desde un dispositivo diferente a la TV.
Un saludo,
María.
