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titoencarta
Más integrado que la RDSI
08-11-2022
Resuelto

navegacion entre canales de la TV

en el dispositivo (TV) que tengo vía wifi en mi hogar, desde hace unos días al elegir un canal de televisión, sale un spot publicitario antes de conectar con el canal, pues bien luego cuando quiero navegar e ir hacia otro canal, las teclas del mando a distancia correspondientes para ello no responde. y la tecla "BACK" cuando se pulsa se va a negro.

la única forma de cambiar de canal es apagando la TV y volviendo a encender.

cuando se elige un canal que ese spot publicitario no sale al principio, puedes navegar sin problemas hasta que en otro canal salga.

  • Hola titoencarta

     

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