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Avatar de david3012
david3012
Más integrado que la RDSI
19-09-2024

no funciona app movistar en tablet BQ . 19/9/2024

buenos dias mi nombre es David, tengo dos tablets, marca BQ, en las cuales la app no funciona, se dqeuda la pantalla negra, con logo movistar y el circulo dando vueltas,, donde se puede quedar horas y horas dando vueltas.

He probado a desinstalar la app, volver a instalar, borrar cache, forzar detección, reiniciar router, y las demas indicaciones que ido viendo publicadas en ese foro, y que le han ido ocurriendo a otros usuarios en diferentes tablets, y sigo sin poder visualizarla.

 

Únicamente, donde si  funciona, es  en el movil personal, sin ningun tipo de problema, por lo que entiendo que tampoco deberia ser problema de login de usuario, ni conexion a internet, ya que es el, la misma conexion para ambos

 

El resto de app de contenido de video bajo demanda,  de tipo amazon, netflix etc, si puedo visualizarlas sin problema.

 

Quedo a la espera una solucion.

gracias

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-09-2024

    Hola de nuevo, david3012 

     

    Entendemos lo que nos comentas, pero con el este sistema operativa de tus dispositivos, no podemos asegurarte el correcto funcionamiento de la aplicación. 

     

    Saludos

  • Avatar de david3012
    david3012
    Más integrado que la RDSI
    21-09-2024

    y porque me ha estado funcionando, hasta hace prácticamente hace unos dias, si  ahora resulta que no es compatible?????

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-09-2024

    Hola, david3012 

     

    Te indicamos que la aplicación de Movistar Plus+ es compatible con los dispositivos Tablet con sistema operativo Android 7. Esta puede ser la razón por la cual no te funciona la aplicación. 

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de david3012
    david3012
    Más integrado que la RDSI
    21-09-2024

    Android 4.4.2 y 6.0 respectivamente

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-09-2024

    Hola, david3012 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. 

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-09-2024

    Hola, david3012 

     

    Bienvenido a la Comunidad. 

     

    Podrías indicarnos, por favor el sistema operativo de tus dispositivos tablets. 

     

    Un saludo

    Leidy